Один из самых элегантных отелей Малайзии. Здание отеля окружено роскошным тропическим садом. Изысканный холл украшен оригинальным фонтаном, выполненным в авангардном стиле. В холле располагается также главный бар отеля со сценой, где по вечерам устраиваются концерты. К услугам гостей Shangri-La Hotel - рестораны европейской и восточной кухни и особый зал для дегустации вин и сигар. В 2002 году в отеле прошла масштабная реконструкция: были обновлены интерьеры холла, баров, ресторанов и номеров "Horizon Club".
В отеле: 4 ресторана (малайская, индийская, китайская, японская, итальянская, французская кухня), 3 бара, открытый бассейн, теннисный корт, занятия аэробикой, фитнес-центр, сауна, джакузи, парная, массаж, салон красоты, магазин сувениров, обмен валюты, услуги няни, бизнес-центр, конференц-залы.
В номере: кондиционер, спутниковое телевидение, телефон, высокоскоростной доступ в интернет, чайник, мини-бар, сейф, фен, ванна, душевая кабина. В номерах всех категорий "Suite" – факс, музыкальный центр hi-fi.